Integración
Contrato, autenticación, validaciones, opciones o comportamiento de una operación.
Referencia · Soporte
Escala una incidencia con evidencia, no con secretos.
Los identificadores técnicos permiten reconstruir una operación sin compartir credenciales, etiquetas completas ni datos personales de remitentes o destinatarios.
Identifica el tipo de consulta
Operación logística
Resultado incierto, tracking detenido, webhook agotado o degradación de una red.
Seguridad
Exposición o uso no reconocido de credenciales, firmas o datos de una integración.
Evidencia mínima
- Identificadores
- X-Correlation-ID y, si existe, X-Reconciliation-ID.
- Contexto
- Ambiente, endpoint, método y fecha y hora UTC.
- Resultado
- Estado HTTP, code estable y cabeceras relevantes.
- Referencia
- Tu external_reference, evitando datos del destinatario.
Información que no debes compartir
- Tokens Bearer o credenciales del transportista.
- Secretos de firma webhook o claves de idempotencia completas.
- Etiquetas completas, direcciones, teléfonos o correos personales.
- Payloads sin sanitizar o trazas internas de tu infraestructura.
Si sospechas que una credencial ha quedado expuesta, deja de utilizarla y solicita su revocación y sustitución por el canal seguro acordado durante el onboarding.
Antes del lanzamiento externo
Esta página se completará con el punto de contacto, horario, matriz de severidad, tiempos objetivo, escalado de seguridad y tratamiento de datos en incidencias. Es una condición de salida, no una funcionalidad opcional del portal.